销售云平台
产品介绍
销售云平台提供全触点智能客户服务，为客户提供及时、 个性化、一致的优质服务。并提供客户管理、知识库管理，助力客服经理提升工作效率。
我们的优势
统一平台支撑客服全局信息
支撑智能的自助服务
服务过程全程追踪
客服内部共享机制
产品功能
全渠道统一接入
通过全触点（如VTM终端、二维码、即时通讯等），为客户提供业务办理、 业务查询、客户咨询、客户投诉等智能服务体验，沉淀客户资料数据及客户服务案例。
客户管理
通过客户资料数据、客户服务案例、客户洞察数据，形成以客户统一视图为核心的客户知识库。
个性化客户服务
为客户提供个性化、精准的客户服务，提升客户服务的运营效率。
服务效果分析
支撑客服经理或企业管理层对客户服务的效果进行评估，从而从管理层面优化服务团队和流程。
客户触点执行
配合营销云、销售云，完成营销活动及销售任务的触点执行，并收集触点执行过程中与客户的接触数据。
客户经理仪表盘
为客户经理的触点执行效果提供仪表盘能力，追踪触点转化率，及时掌控执行状态。
